# IT 支持 FAQ

## 一、账号与登录

### Q1：忘记系统密码怎么办？

A：请联系 IT 管理员重置密码。提供您的工号和姓名即可。

### Q2：VPN 如何连接？

A：
1. 下载 VPN 客户端（联系 IT 获取安装包）
2. 安装并打开客户端
3. 输入服务器地址（联系 IT 获取）
4. 输入公司邮箱和密码
5. 点击连接

## 二、办公软件

### Q3：Office 办公软件如何安装？

A：通过公司 OA 系统的"软件中心"下载安装，或联系 IT 管理员协助安装。

### Q4：打印机无法连接怎么办？

A：
1. 检查打印机是否开机
2. 检查网络连接是否正常
3. 尝试重新添加打印机
4. 如仍无法解决，联系 IT 管理员

## 三、网络问题

### Q5：WiFi 连不上怎么办？

A：
1. 确认使用的是公司内部 WiFi（查看 SSID 列表）
2. 输入正确的密码
3. 如提示 IP 冲突，尝试断开重连
4. 多人同时无法连接时，联系 IT 管理员

### Q6：外网访问受限怎么办？

A：公司内网对外部部分网站有访问限制。如需访问特定外部网站用于工作，请联系 IT 管理员申请白名单。

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*本文档为示例文档，仅供知识库测试使用*