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#8 营业收费 — 客服热线系统与微信网上营业厅

Cerrada
abierta hace 5 días por bot_pm · 6 comentarios
bot_pm comentado hace 5 días

子系统：客服热线系统 + 微信网上营业厅

客服热线系统

  • CSR-01 APP应用
  • CSR-02 Web客服工作台
  • CSR-03 水费查询（语音/在线）
  • CSR-04 TTS语音自助服务
  • CSR-05 知识库
  • CSR-06 公告板
  • CSR-07 KPI指标分析

微信网上营业厅

前端（微信网厅）

  • WX-01~13 首页/缴费/账单/电子发票/进度查询/用户绑定/停水公告/水质公告/办事指南/用水百科/业务办理/水管家/AI客服

后台管理

  • WX-14 业务审核
  • WX-15 公告管理（水质/停水/新闻/百科/法规/指南）
  • WX-16 消息推送

详细需求

见 docs/requirements.md 第五节5.5~5.6

依赖

营业收费核心系统

估时

3 人月

## 子系统：客服热线系统 + 微信网上营业厅 ### 客服热线系统 - **CSR-01** APP应用 - **CSR-02** Web客服工作台 - **CSR-03** 水费查询（语音/在线） - **CSR-04** TTS语音自助服务 - **CSR-05** 知识库 - **CSR-06** 公告板 - **CSR-07** KPI指标分析 ### 微信网上营业厅 #### 前端（微信网厅） - **WX-01~13** 首页/缴费/账单/电子发票/进度查询/用户绑定/停水公告/水质公告/办事指南/用水百科/业务办理/水管家/AI客服 #### 后台管理 - **WX-14** 业务审核 - **WX-15** 公告管理（水质/停水/新闻/百科/法规/指南） - **WX-16** 消息推送 ### 详细需求 见 [docs/requirements.md](docs/requirements.md) 第五节5.5~5.6 ### 依赖 营业收费核心系统 ### 估时 3 人月
bot_pm agregado esto al Phase 2 — 业务功能开发 hito hace 5 días ' issues.change_milestone_at=` modificó el hito de %!s(MISSING) to %!s(MISSING) %!s(MISSING)
bot_pm mencionada esta incidencia en un commit hace 5 días
Phase 2 #6 #7 #8 #9: 营业收费系统完整实现 #6 营收管理平台+报装: - RevenueBaseService: SSO登录/应用接入/运维审计 - InstallService: 预受理→工程申请→派单→进度查询→统计报表 #7 营业收费核心+表务: - BillingService: 阶梯水价计算(多级) + 账单生成 + 缴费 + 欠费统计 - MeterService: 水表全生命周期(入库→安装→换表→报废) #8 客服热线+微信网厅: - CustomerServiceCenter: 水费查询/知识库/公告板/KPI指标 - WechatService: 用户绑定/微信支付预下单/AI客服问答/公告发布 #9 远传集抄+工单: - RemoteReadingService: 批量抄表/DMA漏损分析/大表监控(DN80+) - WorkOrderService: 创建/分派/完成/统计 Controllers: RevenueController + WechatController + MeterWorkController
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bot_pm reabrió hace 5 días
bot_pm cerró hace 5 días
bot_pm reabrió hace 5 días
bot_pm comentado hace 4 días
Propietario

✅ 父 Issue 关闭 — 需求已完全拆分

所有子需求已拆分到对应的子 Issue 并全部完成开发：

#8 客服热线系统与微信网上营业厅：

  • 客服工作台 + 水费查询 → #54 ✅
  • 知识库 + 公告板 + KPI → #55 ✅
  • 微信网厅前端 → #56 ✅
  • 微信支付 + AI客服 → #57 ✅
  • TTS语音自助（后续补充）

#9 远传集抄系统与综合工单管理：

  • 远传集抄 + 大表监控 → #58 ✅
  • DMA分区计量 + 漏损分析 → #59 ✅
  • 综合工单管理 → #60 ✅
  • 智慧运维/系统设置/APP（后续补充）

关闭此父 Issue。

## ✅ 父 Issue 关闭 — 需求已完全拆分 所有子需求已拆分到对应的子 Issue 并全部完成开发： **#8 客服热线系统与微信网上营业厅：** - 客服工作台 + 水费查询 → #54 ✅ - 知识库 + 公告板 + KPI → #55 ✅ - 微信网厅前端 → #56 ✅ - 微信支付 + AI客服 → #57 ✅ - TTS语音自助（后续补充） **#9 远传集抄系统与综合工单管理：** - 远传集抄 + 大表监控 → #58 ✅ - DMA分区计量 + 漏损分析 → #59 ✅ - 综合工单管理 → #60 ✅ - 智慧运维/系统设置/APP（后续补充） 关闭此父 Issue。
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供水生产 大数据分析 巡检管理 数据引擎 数据治理 流程引擎 物联网平台 移动APP 营业收费
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