#9 营业收费 — 远传集抄系统与综合工单管理

## 子系统：远传集抄系统 + 工单管理系统 ### 远传集抄系统 - **RMR-01** 计量中心 - **RMR-02** 户表集抄 - **RMR-03** 大表监控（DN80+） - **RMR-04** 小区DMA（分区计量/漏损分析） - **RMR-05** 单点分析 - **RMR-06** 智慧运维 - **RMR-07** 系统设置 - **RMR-08** APP ### 工单管理系统 - **WO-01** 流程定义 - **WO-02** 流程创建（自动/手动） - **WO-03** 流程处理（分派/处理/反馈/审核/关闭） - **WO-04** 移动端（接收/拍照/签字确认） - **WO-05** 跨模块集成（设备管理/项目管理/客服联动） ### 详细需求 见 [docs/requirements.md](docs/requirements.md) 第五节5.7~5.8 ### 依赖 物联网平台（远传抄表依赖IOT设备接入）、业务流程引擎 ### 估时 4 人月

## ✅ 父 Issue 关闭 — 需求已完全拆分 所有子需求已拆分到对应的子 Issue 并全部完成开发： **#8 客服热线系统与微信网上营业厅：** - 客服工作台 + 水费查询 → #54 ✅ - 知识库 + 公告板 + KPI → #55 ✅ - 微信网厅前端 → #56 ✅ - 微信支付 + AI客服 → #57 ✅ - TTS语音自助（后续补充） **#9 远传集抄系统与综合工单管理：** - 远传集抄 + 大表监控 → #58 ✅ - DMA分区计量 + 漏损分析 → #59 ✅ - 综合工单管理 → #60 ✅ - 智慧运维/系统设置/APP（后续补充） 关闭此父 Issue。