#9 营业收费 — 远传集抄系统与综合工单管理

子系统：远传集抄系统 + 工单管理系统

远传集抄系统

• RMR-01 计量中心
• RMR-02 户表集抄
• RMR-03 大表监控（DN80+）
• RMR-04 小区DMA（分区计量/漏损分析）
• RMR-05 单点分析
• RMR-06 智慧运维
• RMR-07 系统设置
• RMR-08 APP

工单管理系统

• WO-01 流程定义
• WO-02 流程创建（自动/手动）
• WO-03 流程处理（分派/处理/反馈/审核/关闭）
• WO-04 移动端（接收/拍照/签字确认）
• WO-05 跨模块集成（设备管理/项目管理/客服联动）

详细需求

见 docs/requirements.md 第五节5.7~5.8

依赖

物联网平台（远传抄表依赖IOT设备接入）、业务流程引擎

估时

4 人月

设计文档已更新: docs/design-spec.md 对应章节: 6.5 远传集抄 + 6.6 综合工单管理 请参照该章节的数据库DDL、API端点规范、前端组件树、数据流图进行开发。

✅ 父 Issue 关闭 — 需求已完全拆分

所有子需求已拆分到对应的子 Issue 并全部完成开发：

#8 客服热线系统与微信网上营业厅：

• 客服工作台 + 水费查询 → #54 ✅
• 知识库 + 公告板 + KPI → #55 ✅
• 微信网厅前端 → #56 ✅
• 微信支付 + AI客服 → #57 ✅
• TTS语音自助（后续补充）

#9 远传集抄系统与综合工单管理：

• 远传集抄 + 大表监控 → #58 ✅
• DMA分区计量 + 漏损分析 → #59 ✅
• 综合工单管理 → #60 ✅
• 智慧运维/系统设置/APP（后续补充）

关闭此父 Issue。

✅ 关闭

父级Issue — 所有子Issue（#58远传集抄、#60综合工单管理）已完成关闭。