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IT 支持 FAQ

一、账号与登录

Q1：忘记系统密码怎么办？

A：请联系 IT 管理员重置密码。提供您的工号和姓名即可。

Q2：VPN 如何连接？

A：

1. 下载 VPN 客户端（联系 IT 获取安装包）
2. 安装并打开客户端
3. 输入服务器地址（联系 IT 获取）
4. 输入公司邮箱和密码
5. 点击连接

二、办公软件

Q3：Office 办公软件如何安装？

A：通过公司 OA 系统的"软件中心"下载安装，或联系 IT 管理员协助安装。

Q4：打印机无法连接怎么办？

A：

1. 检查打印机是否开机
2. 检查网络连接是否正常
3. 尝试重新添加打印机
4. 如仍无法解决，联系 IT 管理员

三、网络问题

Q5：WiFi 连不上怎么办？

A：

1. 确认使用的是公司内部 WiFi（查看 SSID 列表）
2. 输入正确的密码
3. 如提示 IP 冲突，尝试断开重连
4. 多人同时无法连接时，联系 IT 管理员

Q6：外网访问受限怎么办？

A：公司内网对外部部分网站有访问限制。如需访问特定外部网站用于工作，请联系 IT 管理员申请白名单。

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